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彩钢穿孔吸音板-尊重客户就是尊重自己

新闻来源:卓质    发布时间:2020/5/21 10:59:00   浏览次数:

彩钢穿孔吸音板—尊重客户就是尊重自己

 记得去年,去车间查看一批彩钢穿孔吸音板,发现正在压型的900彩钢穿孔吸音板的尺寸不对,立马让生产这批彩钢穿孔吸音板的流水线停工。我从整个流水线开始查找原因,原来是,在跟技术人员沟通时,把要生产的900型彩钢穿孔吸音板,误认为是要生产910型的彩钢穿孔吸音板。只因一字之差,生产了很多不合格产品。但很庆幸的是,发现及时,这批彩钢穿孔吸音板未流入客户手中。

   如果客户拿到这样的产品,一定会愤怒,甚至会骂人。当然,产生失误的工人一定听不到挨骂的声音。但是,一定能感觉的到。在业务流程哪个环节出了问题都会造成产品的缺陷。由于一个产品缺陷会造成客户的不满意。那么引发必将是客户对企业的不满。客户得不到尊重,那么企业也得不到尊重

 一家企业成长非常不容易,一个品牌的成长更加的难。人们敬畏一各品牌的原因一定是敬畏这家企业的员工。就像给三星、索尼、苹果、耐克、阿迪达斯等品牌加工产品的工厂。这个虽然是你生产的。但是如果把产品的牌子抹掉的话,那产品一定得不到尊重。顾客根本不会认识做产品的工厂与员工。即使你告诉顾客这个产品是生产的只不过没有商标而已,顾客也不会买单。

 作为企业就是经营顾客价值的。作为员工就是创造顾客价值的。如果员工创造顾客价值就得不到顾客的尊重。如果我们尊重顾客价值,就会得到顾客的尊重。所以,在员工的内心中到有没有客户的价值观念很重。如果员工内心尊重了客户就会生产客户尊重的产品,提供客户尊重的服务。所以,尊重客户就是尊重自己。

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